打造沉浸式场景，提供专业导游，定制个性方案——
人工智能，赋能文旅高质量发展(深阅读)
编者按：
“十五五”规划纲要提出，“充分发挥数智技术和数据要素对丰富人民生活、改善民生福祉的作用，拓展教育、医疗、养老、文旅、就业、消费等领域融合应用。”
湖南衡阳，船山书院利用人工智能打造沉浸式文旅；浙江杭州，文旅智能体“杭小忆”化身数字导游；辽宁大连，智慧文旅平台“行游大连”可以定制个性化行程……近年来，依托人工智能，各地文旅正朝着沉浸式、智慧化、个性化的方向加速升级。
跨越时空“对话”，文化体验丰富生动
春日，湖南衡阳的船山书院内，一场跨越时空的“对话”正在上演：游客戴上AR眼镜，只见身着长衫的船山先生王夫之以清朗之声解读《周易外传》中“天下惟器”的哲思。这一幕，正是船山书院依托人工智能打造的沉浸式场景，让300多年前的哲学智慧“活”了起来。
船山书院始建于1878年，是湖湘文化的重要发源地，以弘扬明末清初思想家、哲学家王夫之的思想为宗旨。王夫之主张“经世致用”，对于近代中国思想史有重要影响。
以往，书院的静态展陈难以让游客全面品悟王夫之思想精髓。2025年，书院推出AI数智人项目，通过自然语言处理等技术，呈现王夫之的音容笑貌，游客不仅能与虚拟的船山先生对谈，还能通过手势交互触发《读通鉴论》等著作的AR注解，将文言文转化为动态图解。“我们希望游客不是被动接受知识，而能同古人对话，在思辨中体会船山先生思想的当代价值。”船山书院策划部经理常斌说。
“先生如何看待知和行的关系？”在书院人工智能互动讲堂，游客周丽倩向虚拟数智人提问。话音刚落，数智人便引经据典阐释起来。“不是单向听讲，而是思想对话。”周丽倩说。
“带孩子来与船山先生对话，比上历史课生动多了！”来自广东广州的游客张宇感慨。数据显示，2025年书院游客量同比增长110.84%，研学团队占比59.26%，许多家长都认为这种沉浸式思辨能激发孩子的学习兴趣。
“人工智能并非简单复刻历史，而是基于对船山先生的著作、书信及同时代学者对其评价等百万字文本分析，构建出符合其思想脉络的交互逻辑。”AI数智人项目技术团队负责人介绍，“我们过滤了人工智能可能产生的主观臆断，确保对话内容严格遵循船山学说的要义。”
置身于船山书院，科技与人文相融，传统文化在光影中传承。
跟随数字导游，查询讲解智慧便捷
杭州西湖，春色正美。西湖边的文旅咨询亭前，游客袁萌拿出手机，碰了碰亭子上的蓝色“智能贴”，屏幕上随即弹出一个身着旗袍、温婉可爱的江南女孩，她有个好听的名字——“杭小忆”。“杭小忆”是杭州推出的“城市文旅智能体”，可实时提供城市旅游导览、查询等服务。
“雷峰塔现在人多吗？”袁萌给“杭小忆”发去一段语音，对话框马上发来了西湖边热门景点的实时客流情况。“这可比自己拿手机查方便多了，就像身边多了一个免费导游。”袁萌说。
“能推荐一条断桥的游览路线吗？”袁萌问。不到5秒，“杭小忆”便发来一条西湖“断桥残雪”的经典游船路线——“从湖滨码头出发，先游览断桥；再沿断桥游览北山街，欣赏民国时期建筑；继续前行可以游览宝石山，俯瞰西湖美景。”
跟随引导，袁萌一行从湖滨码头坐上游船，“杭小忆”成了这一路的导游，“泛舟湖上，水波荡漾，尽览三面云山一面城的水墨画卷”“断桥残雪是西湖十景之一，冬日银装素裹，桥似断非断”……
“‘杭小忆’不仅介绍景点，也科普沿途风光的历史人文风情，真好。”袁萌说，不仅如此，“杭小忆”还贴心地提醒：“途中虽不直接停靠六和塔、广济桥等处，但感兴趣可随时问我路线或故事细节哟。”
“利用‘杭小忆’，管理部门和企业在精准服务游客的同时，也能获得游客偏好的反馈，为提升服务质量、拓展服务内容提供数据支持。”杭州市文化和旅游发展中心副主任薄文敢说。
杭州手工艺活态馆馆长周珈伊对此深有体会。场馆位于杭州工艺美术博物馆群落周边，如何引客尤为重要。“最近不少游客跟我说，他们都是跟着‘杭小忆’寻来的，让我颇为意外。”周珈伊说，“馆内展示了20余项特色工艺和非遗技艺，游客可以参与体验，非常值得一逛。”
如今，游客如果对“杭小忆”询问“桥西附近有什么可看可玩的非遗文化场所”，“杭小忆”就会根据历史数据等为其推荐手工艺活态馆。“之前，我们引入了AI眼镜，戴上眼镜，‘杭小忆’就在眼前介绍非遗技艺，这下来体验的游客更多了。”周珈伊说。
咨询“旅行管家”，行程定制专业高效
春日的辽宁大连菱角湾，海水蔚蓝静谧，对岸的欧式建筑多彩浪漫，空中海鸥掠过……
“拍得真不错！”游客宋瑶和朋友们齐齐赞叹。照片中，宋瑶一行人和身后的大海、建筑、海鸥一同入画。“这个拍照地点和取景方式还是AI告诉我的呢！”宋瑶高兴地说。
宋瑶所说的AI，是当地开发的智慧文旅平台“行游大连”小程序。依托人工智能大模型，小程序上线了AI智能路线规划功能。
打开对话框，宋瑶此次大连行程的生成过程一目了然。
“来大连适合去哪些景点？”宋瑶与小程序的对话由此展开。
大连圣亚海洋世界、大连森林动物园……小程序首先给出了相对传统和经典的景点介绍。宋瑶觉得这个结果过于大众化，更精准地提出了自己的需求：“大连哪里拍照好看？”这次，渔人码头、南山风情街等网红打卡地出现在了答案中。
宋瑶继续追问：“渔人码头怎么拍好看？”小程序给出建议：“从附近的观景台拍摄码头全景，可以突出建筑群和海港的层次感。菱角湾观景台视角好，可清晰眺望对岸的渔人码头，适合摄影打卡。建议晴天下午前往，地铁5号线虎滩公园站下车，步行约20分钟。”
“它就是一个贴心的‘旅行管家’，让我们不用一开始就在出行、住宿、餐饮等各个软件平台间来回切换查询。我只要精准、完整地描述我的需求，它就能给出一个比较全面的导引，对于特别感兴趣的我会再进一步询问。”宋瑶说。
和小程序对话不久后，宋瑶就基本确定了此次想去的具体点位，于是她再次提出需求：“设计一个两天的大连旅游行程，内容要包括菱角湾、东关街历史文化街区等，体验乘坐有轨电车并能在滨海路上偶遇梅花鹿，菱角湾要安排在下午。”
几秒钟后，一份内容翔实的个性化攻略出现在对话框中：第一天走滨海线路，游海洋世界、菱角湾和看梅花鹿，第二天走城市街景线路……“我对这个行程安排非常满意，既能感受大连的海洋文化，又能体验城市的历史风貌。”宋瑶说。
“通过接入人工智能大模型，‘行游大连’小程序升级为智能‘旅行管家’，提升了规划效率和游客体验。”大连市文旅局局长单美娜介绍，“行游大连”小程序累计用户已近43万人。
本报记者 杨 迅 窦瀚洋 胡婧怡
《人民日报》(2026年04月07日 第 04 版)